作为经济复苏后的首个电商大促，今年618购物节显得尤其热闹，除了老牌传统电商和新兴内容电商之外，还有许多跨界玩家也都加入其中。6月1日，钉钉正式开启了为期一个月的“618企业采购节”。

1、钉钉参战618

(资料图)

和天猫618有预售期、开门红、狂欢期、返场等大促周期一样，钉钉的618也分为三个周期：6月1日至5日为狂欢开启;14日至18日福利特惠;28日至30日为福利返场。

钉钉的618大促主要分成三大版块，包括企业经营会场、组织管理会场和企业福利会场。

企业福利会场包括租赁直降和企业采购福利。

钉钉在去年推出了办公租赁服务，今年618新增了笔记本专场和平板专场，活动期间苹果系列租赁价低至4.4折，同时还赠送手机壳、手机膜和数据线，享受顺丰包邮。

而企业采购的商品来自天猫企业购，活动期间钉钉推出了限时直降、低价拼团、限时爆品等活动，部分办公用品享受高额折扣，如108元的手机支架降至9.9元，12.8元的Type-c数据线降至3.15元等等。

由于端午节即将到来，粽子礼盒和酒水礼赠成为钉钉618企业购的主打产品，而作为主打爆品，原价4199元的53度500ml飞天茅台降至2939元。

企业经营会场和组织管理会场则是主推SaaS产品。活动期间购买钉钉开放平台的SaaS产品，可以享受到满2000减800、满1000减300的满减优惠，或者买2年送10个月、买1年送3个月的超低折扣，综合最低6折起。

值得注意的是，618期间，钉钉开放平台正式上线了“精选商城”，首批从钉钉已有的1000多家生态伙伴中，精选出30多款产品与用户见面。

客户购买“精品商城”中的SaaS后，可根据所购买的具体产品享受不同的增值服务，如最长30天的无理由退款保障、7x10小时的人工服务等。

从活动内容和玩法来看，钉钉的618颇有企业界“天猫618”的味道。

2、钉钉的“电商味”变浓

事实上，这并不是钉钉首次参加618大促，但今年却是“电商味”最浓的一届。

2019年618，为了拉新获客，钉钉推出了“职场白领加油季”，用户可以分别获得优酷免广告、淘票票代金券、亚朵酒店折扣和汤臣倍健优惠券几大福利。

2020年之后，钉钉开始以SaaS产品为核心经营自己的618。

2020年618，钉钉推出了“数字化升级普惠周”，钉钉平台上69款企业应用、26款硬件产品及一系列专业服务加入活动，价格低至五折。

这年618钉钉还花了大心思去做营销，不仅蹭了一把选秀节目的热度，让48名码农穿女装为钉钉618带货，还推出了“宝藏钉钉，代做PPT”的活动，赚足了一波眼球。

到了2022年618，钉钉引入了电商平台大促的常见元素，包括满减优惠、订阅满赠、免费试用等等。正值视频号和直播服务上线不久，这年618钉钉还首次对外推出了toB直播服务，为生态伙伴提供直播培训等增值服务。

而今年钉钉在SaaS以外增加的企业采购和租赁专区，使得钉钉覆盖的商品更加全面，电商大促的氛围也更加浓厚。

一般来说，大促活动是强化用户心智的最佳营销节点，引入电商平台大促玩法和扩充全品类的背后，是钉钉想要拓展电商场景，快速提升“钉选”知晓度的意图。

去年年底，钉钉发布了企业服务聚合平台“钉选”，聚合了企业差旅、企业采购、企业办公租赁、智能招聘、智能合同、客户管理等近10种企业服务，企业可以在钉选里可一站式购齐所需服务。

和主流电商平台的首页布局类似，钉选细分了多个子板块，并且采取了大众熟悉的双列瀑布流展现形式。

而在企业采购板块，钉钉与天猫企业购合作，内部共容纳了米面粮油、休闲零食、居家百货、生活电器、3C数码、办公用品，乃至护肤彩妆等共计9个品类的商品。

“虽然乍一看容易被误以为是电商平台，但它和传统电商的思路很不一样，是更偏B2B的企业服务场景。”

根据钉选运营负责人吴仲亮的说法，钉选主要面对的是B端市场，钉钉对钉选的定义为平台严选、服务保障、极具性价比的企业服务商城，主打的就是让采买服务的企业“能快速去做出足够好的决策”。

因此可以发现，钉选还会根据人事、财务等职位划分子类目，帮助不同的岗位角色快速找到所需的服务。

截至去年年底，钉钉的用户数已经突破6亿，通过免费策略获取足够多的用户后，如何更好地推动商业化变现，成为钉钉当下的头号难题。

尤其是在阿里推动“1+6+N”改革后，由张勇亲自接管的阿里云，目标是未来12个月内完成上市，作为阿里云的一份子，钉钉的商业化需求变得更加迫切。

这两年，钉钉开启了全面商业化之旅，钉选商城作为核心办公功能之外的一个刚需场景，自然承载了钉钉更多增长的希望。

3、渴望盈利的“钉钉们”

事实上，不止是钉钉，企业微信、飞书等在线办公平台，也全都在商业化道路上加快了脚步。

目前，钉钉、企业微信、飞书已经面向企业客户收费，腾讯会议、腾讯文档也都针对部分增值功能收费，调整了收费策略，逐渐缩小免费使用功能的范围。

然而，问题是，目前国内B端企业还没有养成的付费习惯。行业数据显示，2021年我国办公软件付费率不足15%，与此同时，欧美市场办公软件付费率已经超过了70%。

因此，除了步伐一致地开启收费之外，“钉钉们”也在寻找更多的变现可能性，比如前面所说的，钉钉在企业办公之外，推出了企业服务商城功能。

但不管如何，“钉钉们”商业化的底层逻辑，都是通过产品升级和迭代来提高服务质量，从而激发用户付费意愿。

在这个前提下，随着大模型应用的落地，协同办公市场掀起了新的波澜。

在4月的2023春季钉峰会上，钉钉总裁叶军宣布钉钉已经正式接入“通义千问”大模型，开启全面智能化。

在会上，钉钉发布了AI助手斜杠“/”应用，斜杠功能可以自动整理群聊要点，并生成待办、预约日程;还提供了文、图、表的自动生成能力，以及钉

钉文档自动学习能力，并支持对话生成，甚至简单地生成应用。

无独有偶，飞书也推出了智能助手“My AI”，功能包括汇总会议纪要、创建报告、优化和续写文字内容等。

虽然距离全面落地还有很长一段距离，但AI大模型显然成为在线办公平台商业化新的增长引擎。

相比之前让人难以察觉到的功能更新，接入AI后带来的效率提升是可以明确感知到的，当服务质量高了，那么用户的付费意愿自然就变更高了。

AI大模型成为在线办公赛道新的突破点，而在新一轮竞争中，市场格局或许会迎来新一轮大洗牌。

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